Лада помощь на дорогах

Сервис

Клиентская служба / Помощь на дороге
8 800 700 52 32звонок по РОССИИ бесплатный

Программа «LADA помощь на дороге» – это наша готовность 24 часа/7дней в неделю предоставлять в гарантийный период эксплуатации автомобиля LADA техническую помощь или эвакуацию автомобиля к Дилеру в случае неисправности.

Гарантийный срок на новые автомобили LADA установлен изготовителем и составляет:

• для полноприводных автомобилей — 24 месяца или 50 000 км. (что наступит ранее);
• для переднеприводных автомобилей – 36 месяцев или 100 000 км. (что наступит ранее).

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому потребителю.
Программа распространяется на модельный ряд автомобилей LADA с идентификационным номером (VIN) начинающийся с XTA.*
Зона действия программы:на автомобильных дорогах РФ, в пределах 200 км. от ближайшего официального дилера LADA.
Доступные услуги:

1. Экстренная техническая помощь.

• проведение мероприятий по запуску двигателя транспортного средства, в том числе не менее чем от одного внешнего источника;
• экстренный ремонт систем электрооборудования транспортного средства (включает в себя частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи транспортного средства без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи транспортного средства; замену штатных предохранителей транспортного средства и/или штатных реле транспортного средства, при наличии технической возможности; проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации транспортного средства. Стоимость запчастей клиент оплачивает самостоятельно);
• проведение работ по вскрытию дверей транспортного средства, багажника транспортного средства, капота транспортного средства, а также по вскрытию механических противоугонных систем, установленных на данном транспортном средстве, при условии, что конструктивные особенности транспортного средства позволяют осуществить данные работы.

2. Эвакуация Транспортного средства с неисправностью и /или приравненной к ней до ближайшего официального дилера LADA.

3. Техническая консультация по телефону по самостоятельному устранению мелких поломок, произошедших с транспортным средством.

Ознакомьтесь с правилами оказания услуг по программе «LADA помощь на дороге».

* Если автомобили LADA проданы в период с 01.03.2016 по 31.12.2016 и с 01.03.2017 по 31.03.2017 и для автомобилей LADA 4×4 Anniversary (юбилейная серия) действует программа помощи на дороге «LADA Assistance».

Лада Vesta Lime ›
Бортжурнал ›
КАК РАБОТАЕТ LADA Assistance ПОМОЩЬ В ДОРОГЕ? (Эвакуация Часть 1)

Обращение в LADA Assistance и бесплатная эвакуация. 17 км до дилера.
Менеджеры Лада на горячей линии сработали хорошо. В целом услугой я остался доволен. Подробнее в видео

Горячая линия LADA Assistance
8 800 555 52 32
звонок по РОССИИ бесплатный

LADA Assistance — программа бесплатной помощи на дороге, для автомобилей LADA проданных с 01.03.2016 по 31.12.2016. Срок обслуживания – 3 года с момента покупки автомобиля.
Автомобили участвующие в акции:

LADA Granta (в т.ч. Sport);
LADA Kalina (в т.ч. Cross, Sport);
LADA Priora;
LADA Vesta;
LADA XRAY;
LADA 4×4 (в т.ч. Urban);
LADA Largus (в т.ч. Cross).
Зона действия программы: 170 городов России, в которых присутствуют официальные дилеры LADA. Москва +50 км от МКАД, остальные города +30 км от административных границ*.

Доступные услуги:

юридическая консультация по телефону;
круглосуточная справка;
содействие в сборе справок в ГИБДД в случае ДТП;
аварийный комиссар при ДТП;
техпомощь при поломке (запуск автомобиля от внешнего источника питания; отключение сигнализации; очистка клемм аккумулятора, зарядка; ремонт шин (бескамерные, проколы); замена запасного колеса; подкачка колес; работа со сломанными и секретными болтами; подвоз топлива; разблокировка замка зажигания; вскрытие багажника, капота, дверей; устранение блокировочных систем на рулевом колесе и педалях; замена предохранителей; тест и замена аккумулятора);
эвакуация автомобиля в случае поломки к официальному дилеру LADA.

Ознакомьтесь с перечнем городов и правилами оказания услуг по программе «LADA Assistance»

* за пределами этой зоны помощь доступна при оплате перепробега.

Горячая линия LADA Assistance
8 800 555 52 32звонок по РОССИИ бесплатный

LADA Assistance — программа бесплатной помощи на дороге, для автомобилей LADA проданных в период с 01.03.2016 по 31.12.2016 и с 01.03.2017 по 31.03.2017.

Срок обслуживания автомобиля с момента покупки:

• для переднеприводных – 3 года или 100 000 км пробега (что наступит ранее);
• для полноприводных – 2 года или 50 000 км пробега (что наступит ранее).

Автомобили, участвующие в акции:

Автомобили LADA 4×4 Anniversary (юбилейная серия), проданные в 2017-2018 году, к программе LADA Assistance подключаются автоматически на особых условиях (не требуется заполнения анкет).

Зона действия программы: 180 городов России, в которых присутствуют официальные дилеры LADA. Москва +50 км от МКАД, остальные города +30 км от административных границ*.

Для автомобилей LADA 4×4 Anniversary (юбилейная серия) зона действия – вся Россия.

Доступные услуги:

• юридическая консультация по телефону;
• круглосуточная справка;
• содействие в сборе справок в ГИБДД в случае ДТП**;
• аварийный комиссар при ДТП**;
• техпомощь при поломке (запуск автомобиля от внешнего источника питания; отключение сигнализации; очистка клемм аккумулятора, зарядка; ремонт шин (бескамерные, проколы); замена запасного колеса; подкачка колес; работа со сломанными и секретными болтами; подвоз топлива; разблокировка замка зажигания; вскрытие багажника, капота, дверей; устранение блокировочных систем на рулевом колесе и педалях; замена предохранителей; тест и замена аккумулятора);
• эвакуация автомобиля в случае поломки к официальному дилеру LADA.

Ознакомьтесь с перечнем городов и правилами оказания услуг по программе «LADA Assistance».
Ознакомьтесь с правилами оказания услуг по программе «LADA Assistance» для автомобилей LADA 4×4 Anniversary.

* За пределами этой зоны помощь доступна при оплате перепробега.

** Данные услуги не доступны для автомобилей LADA 4×4 Anniversary.

LADA Assistance

• юридическая консультация по телефону;
• круглосуточная справка;
• содействие в сборе справок в ГИБДД в случае ДТП;
• аварийный комиссар при ДТП;
• техпомощь при поломке (запуск автомобиля от внешнего источника питания; отключение сигнализации; очистка клемм аккумулятора, зарядка; ремонт шин (бескамерные, проколы); замена запасного колеса; подкачка колес; работа со сломанными и секретными болтами; подвоз топлива; разблокировка замка зажигания; вскрытие багажника, капота, дверей; устранение блокировочных систем на рулевом колесе и педалях; замена предохранителей; тест и замена аккумулятора);
• эвакуация автомобиля в случае поломки к ближайшему официальному дилеру LADA (эвакуация к любому другому официальному дилеру LADA осуществляется за счет владельца автомобиля LADA согласно тарифам Исполнителя/Партнера Исполнителя).

Приложение для смартфона LADA Assistance (ios,android) (запуск в конце марта):

• Простая авторизация по VIN автомобиля и инструменты управления профилем;
• Интуитивно понятный выбор типа проблемы и вызов службы одной кнопкой;
• Быстрое геопозиционирование и легкий поиск местоположения (и места назначения при эвакуации) на встроенной карте Google;
• Возможность приложить фотографию к заказу;
• Проведение опроса качества оказанных услуг.

* за пределами этой зоны помощь доступна при оплате перепробега.

Горячая линия LADA Assistance
8 800 555 52 32звонок по РОССИИ бесплатный

LADA Assistance — программа бесплатной помощи на дороге, для автомобилей LADA проданных с 01.03.2016 по 31.12.2016. Срок обслуживания – 3 года с момента покупки автомобиля.

Автомобили участвующие в акции:

Доступные услуги:

• юридическая консультация по телефону;
• круглосуточная справка;
• содействие в сборе справок в ГИБДД в случае ДТП;
• аварийный комиссар при ДТП;
• техпомощь при поломке (запуск автомобиля от внешнего источника питания; отключение сигнализации; очистка клемм аккумулятора, зарядка; ремонт шин (бескамерные, проколы); замена запасного колеса; подкачка колес; работа со сломанными и секретными болтами; подвоз топлива; разблокировка замка зажигания; вскрытие багажника, капота, дверей; устранение блокировочных систем на рулевом колесе и педалях; замена предохранителей; тест и замена аккумулятора);
• эвакуация автомобиля в случае поломки к официальному дилеру LADA.

Ознакомьтесь с перечнем городов и правилами оказания услуг по программе «LADA Assistance»

* за пределами этой зоны помощь доступна при оплате перепробега.

За дополнительной информацией обращайтесь по телефону +7 (863)268-88-88, доб. 308, 404.